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Que vous travailliez dans un bureau ou en ligne, il est important d’établir une base solide en équipe. De bonnes compétences en communication et en collaboration sont essentielles pour toute équipe performante, mais les compétences en résolution de problèmes sont ce qui aider vous à travers les moments difficiles.

La vie est imprévisible, c’est pourquoi les compétences en résolution de problèmes sont essentielles à apprendredès le plus jeune âge. Ils nous aident à gérer les balles courbes qui seront inévitablement lancées sur notre chemin de temps en temps… sans déraper dans la panique.

Que sont les compétences en résolution de problèmes ?

Les compétences en résolution de problèmes sont la capacité d’identifier et de résoudre les problèmes de manière créative et efficace. Ils impliquent l’analyse d’une situation, l’élaboration d’un plan d’action, puis le suivi de ce plan. Ces types de compétences sont importantes dans la vie personnelle et professionnelle.

Dans votre vie personnelle, vous n’aurez plus le même coup de main constant ni la possibilité de trouver des excuses comme vous le pouviez dans votre enfance. Lorsque quelque chose se produit, vous devrez être en mesure de trouver un moyen de le réparer vous-même. Dans votre vie professionnelle, être capable de résoudre des problèmes rapidement et efficacement fera de vous un atout inestimable pour toute équipe.

Pourquoi les activités de résolution de problèmes sont importantes sur le lieu de travail

Il y a de nombreux avantages à avoir de solides compétences en résolution de problèmes en milieu de travail. D’une part, cela peut aider améliorer le moral parmi les membres de l’équipe. Lorsque tout le monde travaille ensemble pour résoudre un problème, cela peut créer une sens de la camaraderie et du travail d’équipe.

Cela peut également aider à tenir les membres de l’équipe responsables de leurs actions. Si un problème survient, tout le monde devra travailler ensemble pour le résoudre au lieu de rejeter la faute sur une seule personne. Cela contribuera à créer une équipe plus cohérente et mieux à même de gérer les situations difficiles.

Enfin, les compétences en résolution de problèmes peuvent aider à améliorer la productivité en milieu de travail. Lorsque les problèmes sont résolus rapidement et efficacement, cela permet à l’équipe de passer plus rapidement à d’autres tâches.

17 activités de résolution de problèmes

Activité 1. Réflexion

C’est une excellente activité pour faire couler le jus créatif. Rassemblez votre équipe et demandez-leur de proposer autant d’idées que possible pour résoudre le problème en question. Plus il y a d’idées, mieux c’est !

Une façon de commencer peut être de demander à chacun d’écrire ses idées individuellement, puis de demander à chacun de partager son idée avec le groupe. Une fois que toutes les idées sont sur la table, vous pouvez commencer à affiner celles qui sont les plus réalisables.

Activité #2. Jouer un rôle

Si vous êtes prêt à amener les membres de l’équipe à sortir des sentiers battus, demandez-leur d’assumer différents rôles et de proposer des solutions à partir de ces perspectives. Les rôles peuvent être n’importe quoi, d’un client à un PDG d’entreprise.

Écrivez les rôles sur une feuille de papier et placez-les dans un chapeau ou un bol. Demandez à chaque membre de l’équipe de dessiner un rôle, puis demandez-leur de trouver des solutions dans cette perspective.

Activité #3. Énigmes logiques

Ces types de puzzles sont parfaits pour tester les capacités de réflexion critique de votre équipe. Il existe une variété de puzzles logiques différents disponibles en ligne ou dans des livres de puzzle.

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Les puzzles logiques sont parfaits pour tester les capacités de réflexion critique de votre équipe.

Les énigmes logiques peuvent être une excellente activité de renforcement d’équipe car elles exigent que tout le monde travaille ensemble pour trouver la solution.

Activité #4. Association de mots

C’est un moyen simple mais efficace de faire circuler les idées. Écrivez une liste de mots ou d’expressions liés au problème, puis demandez à votre équipe de trouver des solutions basées sur ces mots.

Prenons le mot « sécurité en ligne » par exemple. Certaines solutions potentielles pourraient consister à créer des mots de passe forts, à utiliser une authentification à deux facteurs ou à éviter les escroqueries par hameçonnage ou l’utilisation inutile des médias sociaux au travail.

Activité #5. Débat

Cette activité aidera l’équipe à réfléchir au problème sous différents angles. Demandez à chaque membre de l’équipe de prendre parti dans le débat, puis demandez-leur de faire valoir leurs points.

Une fois que tout le monde a eu l’occasion de s’exprimer, demandez à l’équipe de parvenir à un consensus sur la meilleure solution.

Activité #6. Cartographie des processus

Cette activité est idéale pour les apprenants visuels. Procurez-vous un tableau blanc ou une grande feuille de papier et indiquez les étapes à suivre pour résoudre le problème. Cela aidera l’équipe à voir le problème dans son ensemble et à repérer tout obstacle potentiel.

Activité #7. Cartographie mentale

Ceci est similaire à la cartographie des processus, mais est plus axé sur la recherche d’idées. Notez le problème principal au centre du papier, puis demandez aux membres de l’équipe de proposer des idées qui en découlent.

Activité #8. Diagramme en arête de poisson

Si vous cherchez une autre activité visuelle qui peut aider une équipe à voir les différents facteurs qui contribuent à un problème, essayez le diagramme en arête de poisson. Dessinez un grand squelette de poisson sur un tableau blanc ou une feuille de papier, puis demandez aux membres de l’équipe d’ajouter les différents facteurs qui contribuent au problème.

Activité #9. 5 pourquoi

Demandez à l’équipe de commencer par le problème principal, puis chaque personne demande à tour de rôle « pourquoi » jusqu’à ce que vous arriviez à la cause première du problème. Cinq fois suffisent généralement pour résoudre la plupart des problèmes. Ceci est très efficace pour découvrir les problèmes cachés.

Un exemple peut concerner les ventes :

Le problème est que nos ventes sont en baisse :

  • Pourquoi? Parce que nous n’obtenons pas assez de trafic piétonnier dans le magasin.
  • Pourquoi? Nous ne faisons pas assez de publicité.
  • Pourquoi? Nous n’avons pas le budget pour cela.
  • Pourquoi? Il y a trop de perte/vol d’inventaire.
  • Pourquoi? Rotation élevée du personnel.

Activité #10. Planification d’un scénario

Anticipez et préparez-vous aux problèmes potentiels à venir. Demandez à l’équipe de proposer différents scénarios qui pourraient se produire, puis de réfléchir à des solutions pour chacun d’entre eux. Un exemple parfait peut être les différentes façons de s’échapper du bâtiment en cas d’urgence.

Une approche peut impliquer des voies d’évacuation, une autre peut se concentrer sur les étapes nécessaires pour s’abriter sur place, et la dernière peut mettre en évidence qui est responsable de quoi lors d’une évacuation.

Activité #11. Analyse SWOT

Avant de proposer des solutions, il est important de comprendre les différents facteurs qui pourraient les impacter.

L’activité d’analyse SWOT aidera l’équipe à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces associées au problème. Cela les aidera à trouver des solutions plus éclairées et une réflexion plus approfondie.

Activité #12. Brainstorming inversé

Pour éviter l’ennui, faites ce que vous pouvez pour amener l’équipe à sortir des sentiers battus. Au lieu de réfléchir à des moyens de résoudre le problème, demandez-leur de trouver des moyens de l’aggraver. Cela peut sembler contre-productif, mais cela peut aider l’équipe à voir le problème sous un angle différent et à proposer des solutions plus créatives.

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Pour éviter l’ennui, faites ce que vous pouvez pour amener l’équipe à sortir des sentiers battus.

Le brainstorming inversé fonctionne en demandant à l’équipe de proposer autant de mauvaises idées que possible. Une fois qu’ils ont épuisé tous les moyens d’aggraver le problème, ils peuvent alors commencer à réfléchir à des moyens de le résoudre.

Activité #13. Atelier de résolution de problèmes

C’est une façon plus structurée d’aborder la résolution de problèmes en équipe. Il s’agit de diviser l’équipe en petits groupes et de demander à chaque groupe de trouver des solutions à divers problèmes spécifiques.

Une fois que tous les groupes ont eu l’occasion de partager leurs idées, l’équipe peut alors voter pour la meilleure solution. Vous voudrez peut-être commencer par un problème qui n’est pas directement lié au travail et demander aux équipes de le résoudre. Ensuite, demandez-leur comment la même approche peut être utilisée au travail. Un exemple de cela peut inclure l’équipe résolvant un Rubik’s Cube et leur demandant ensuite comment ils peuvent appliquer ce même niveau de pensée critique à leur travail.

Réfléchissons maintenant à la manière de créer une équipe et de résoudre des problèmes pour le nombre croissant de personnes travaillant à distance. La constitution d’équipes à distance peut présenter des défis uniques, mais ce n’est pas impossible.

Activités de résolution de problèmes à distance

Activité #14. Café-causerie

C’est un excellent moyen de présenter tous les membres de l’équipe, surtout si de nouveaux membres arrivent à bord. Fixez un moment pour que tout le monde saute sur un appel vidéo et discute autour d’un café (ou d’un thé !). Cela peut être fait de façon hebdomadaire ou mensuelle, selon la taille de l’équipe. C’est un excellent moyen de discuter de manière informelle de problèmes et de préoccupations et de lancer des solutions concrètes.

Au début de la pandémie, mon groupe d’écriture a mis de côté le sujet de l’écriture pour une session et a décidé de faire un happy hour en ligne avec un grand succès. Nous avons pu discuter d’autres problèmes qui ne sont pas directement liés à l’écriture et nous avons tous obtenu des informations utiles.

Activité #15. Montrer et dire

Qui a dit que les activités de résolution de problèmes de team building ne pouvaient pas être amusantes ? C’est une belle façon pour tout le monde d’apprendre à se connaître sur le plan personnel. Demandez à chaque membre de l’équipe de choisir un objet de sa maison qui a une signification particulière pour lui et de faire un « montrer et raconter ». Demandez si chaque personne peut trouver un objet lié à l’aider à faire son travail ou quelque chose de complètement indépendant. C’est un excellent moyen d’établir des relations, d’apprendre à se connaître sur le plan personnel et, bien sûr, de résoudre certains problèmes.

Par exemple, quelqu’un peut démontrer des exercices manuels ou des techniques d’étirement pour résoudre les problèmes liés au fait d’être assis à un bureau ou de taper toute la journée.

Peut-être que les membres du groupe ont du mal à utiliser un certain programme de conception ou à ajouter des pièces jointes aux e-mails. Quelqu’un peut utiliser le partage d’écran pour montrer un moyen plus simple de faire quelque chose qui a trébuché ses collègues.

Activité #16. Visite du bureau virtuel

Une autre façon de faire connaître tout le monde et l’idée de travailler à domicile est de faire une visite virtuelle du bureau. Cela peut être fait en demandant à chaque membre de l’équipe de faire un tour rapide de son bureau à domicile (ou de son espace de travail). C’est également un excellent moyen de mettre tout le monde à l’aise avec l’utilisation de la visioconférence s’ils ne le sont pas déjà. La réalité est que tout le monde n’est pas encore habitué à travailler à domicile et une visite virtuelle de quelqu’un de plus expérimenté peut aider à soulager l’anxiété et à fournir un enseignement entre pairs. je

Activité #17. Chasse au trésor

Une chasse au trésor peut se faire en personne ou en ligne. Si vous le faites à distance, vous pouvez utiliser un programme comme Zoom pour diviser tout le monde en petits groupes. Donnez à chaque groupe une liste d’éléments qu’ils doivent trouver et fixez-vous une limite de temps. La première équipe à trouver tous les objets (ou l’équipe avec le plus d’objets) gagne.

Vous pouvez rendre la chasse au trésor liée au travail ou vous pouvez la rendre plus générale. Si vous voulez que cela soit lié au travail, vous pouvez demander aux équipes de trouver des choses comme « une photo de quelqu’un portant un casque de protection » ou « un élément qui commence par la lettre E ». Si vous voulez le rendre plus général, vous pouvez demander aux équipes de trouver des éléments comme « une photo d’un animal de compagnie » ou « un objet qui est vert ».

Réflexions finales sur les activités de résolution de problèmes

Il y a Beaucoup d’avantages sur le lieu de travail pour exécuter des activités de résolution de problèmes, que ce soit en personne ou à distance. Des exercices de consolidation d’équipe comme ceux-ci peuvent aider établir des relations, offrir des possibilités d’enseignement entre pairs et aider à acquérir des compétences de pensée critique.

La chose la plus importante est de trouvez quelque chose qui fonctionne pour votre équipe et que tout le monde est à l’aise. Et avec un peu de créativité, vous pouvez trouver des moyens de constituer votre équipe, peu importe où elle se trouve. Vous n’avez pas besoin d’être à proximité pour vous rapprocher. Si vous avez des enfants, vous voudrez peut-être consulter 11 activités amusantes de résolution de problèmes pour les enfants, car il n’est jamais trop jeune pour enseigner cette précieuse compétence.

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